Aujourd’hui, je vais vous parler des délais de livraison. Je reçois souvent des clients qui ont été très déçus des délais annoncés ailleurs. En effet, certains vendeurs annoncent le lendemain et les clients attendent 1 voire 2 semaines minimum. Je n’ose évoquer les équipements rendus dans l’heure…

Chez nous, les délais sont très courts car nous travaillons avec des verres fabriqués en France alors oui je peux annoncer 1 à 2 jours pour des simples foyers et moins d’1 semaine pour des progressifs traités…

Bien sur je dis toujours 1 petite semaine histoire d’anticiper les livraisons problématiques et ne pas être déçu. 

En ce qui concerne les pièces détachées, cela va souvent dépendre de la Poste… Je ne peux évidemment rien anticiper. De même que non je ne peux pas aller chercher mes colis au dépôt pour vous. Et encore moins vous confirmer que vous pouvez y aller pour les récupérer vous-même!!!

Les livraisons, la proximité avec mes fournisseurs ou le professionnalismes des commerciaux sont des critères qui me font les choisir. Les marques de renom et de prestige ne sont pas forcément gage de rapidité ou d’efficacité. C’est pourquoi je préfère travailler avec des marques optiques que des marques créateurs. 

Bref, chez nous, la plupart du temps, il n’y a que l’effet bonne surprise de recevoir un appel vous confirmant la disponibilité de votre équipement plus vite que prévu.

On me demande souvent d’interpréter une prescription médicale. Je vais donc essayer, sans trop de détails scientifiques, de simplifier cela avec vous. Sur une prescription, il y a sous la case SPH un signe + ou – qui représente respectivement l’hypermétropie ou la myopie. Le chiffre qui suit, détermine la puissance de cette amétropie (défaut visuel).

Sous la case CYL le signe + ou – n’a pas d’importance, il s’agit d’un calcul de transposition(…) Le chiffre représente la valeur de l’astigmatisme.

Quant à l’axe, il est lié a cet astigmatisme et indique l’axe de la courbure de l’oeil. J’y reviendrais plus tard.

Pour l’ADD, c’est l’addition de correction qu’il faut ajouter à la vision de loin pour obtenir la vision de près, toujours avec un + devant le chiffre. 

D’autres notions sont disponibles sur une prescription mais ces quelques notions sont bien suffisantes pour le moment. Les autres données sont plus pointues. 

L’hypermétropie est un défaut visuel qui ne permet de voir net ni de loin, ni de près avec la même puissance ex +3,00 à porter de loin comme de près donc du lever au coucher. 

La myopie pose un problème de loin suivant la valeur, le porteur de lunette est plus confortable de près en retirant ses lunettes ex -3,00.

L’astigmatisme est un défaut présent bien souvent dès la naissance et ne bouge pas tellement au fil du temps. Il rend la pupille ovale comme un ballon de rugby d’une certaine valeur et dans un certain sens ex +-1,00 axe 90°. Ce qui signifie que cet astigmatisme est orienté à 90°. Il déforme les objets jusqu’à les rendre flous. 

L’addition détermine la vieillesse oculaire, donc la vision de près. Dans ce cas, la vision de loin sera différente de la vision de près. 

Ce résumer me semble bien répondre à l’essentiel de vos questions.

Haut de gamme? 

Ou entrée de gamme?

Telle est la question…

Qu’es ce que ça veut dire au juste? Ben pas grand chose sans explication. Il faut comparer ce qui est comparable et en optique c’est pratiquement impossible car chaque professionnel travaille avec ses fournisseurs, ses gammes. Il existe une multitudes de solutions en matière de verres.

Remettons les choses dans l’ordre. Il faut différencier grandes chaines et petits indépendants. Je m’explique, dans une grande chaine, les gammes proposées ne sont pas comparables aux nôtres car ils font dans la quantité et n’ont pas autant de choix et pas non plus le temps de personnaliser avec vous. Leur gammes de verres sont bien souvent fabriquée pour eux avec un soin différent, des traitements moins évolués, des matériaux plus anciens… Il est dés lors plus compréhensible que leur haut de gamme correspond souvent à notre milieu de gamme au mieux… Remarque, je ne reviens pas ici sur le savoir-faire de l’opticien, chaque personne travaille en fonction de sa passion et des normes imposées par la société qui l’emploie.

Il y a aussi le prestige du fournisseur, certain vont travailler avec des partenaires de renom mais avec des gammes parallèles  comme pré-cité plus haut. 

Vous l’aurez comprit, notre job consiste tout d’abord a vous expliquer rapidement les différences afin de ne pas acheter un chat dans un sac.

Concernant les remboursements mutuelles et autres, la plupart des opticiens indépendants sont conventionnés, vous bénéficiez donc du même remboursement partout voire plus en ce qui concerne l’INAMI : nos accès vous permettent non pas de retoucher plus mais d’avoir une meilleure qualité. 

N’hésitez pas à oser demander à l’opticien comment il travaille et la suite reste de la confiance et du feeling bien entendu 

Non je n’ai pas de personnel?

Mais j’ai des sous traitants…

Dans la lancé, je continue avec mes collègues. 

Toute mon affection va ce mois-ci à Toni, mon audiologue. Le saviez-vous que l’on fait aussi l’acoustique, les aides auditives et tout ce qui à trait à l’audition en collaboration avec la maison Lapperre? 

Une fois par semaine, les mercredis matins, sur rendez-vous, vous pouvez bénéficier du super service de mon collègue Toni. Que ce soit pour un dépistage gratuit, pour une réparation ou pour de nouveaux appareils, il vous reçoit toujours dans la bienveillance et la sympathie. Très à l’écoute et très pro, il est toujours de bons conseils et disponible pour vous. 

En plus de bénéficier de son expertise, vous pourrez profiter des très innovants produits de chez Lapperre, d’un bon service après-vente, de garanties au top et très larges mais aussi de produits adaptés et à la pointe de la technologie. 

Nous sommes aussi conventionnés toutes mutuelles, Inami et Enig. Et le le confort en plus c’est que Toni s’occupe lui-même de tous les documents et du suivi. 

Laissez-vous guider, il gère tout. 

Encore besoin d’être convaincu?

Prenez donc un rendez-vous sans engagement pour constater vous-même sa gentillesse et profiter d’un essai gratuit de vos futurs aides auditives.

04/343.06.30

Non je n’ai pas de personnel?

Mais j’ai des sous traitants…

Je voudrais aujourd’hui mettre à l’honneur mon étalagiste, Yves. A mes côtés depuis le début, toujours à l’écoute et bienveillant, il réalise mes étalages avec soin et bon goût. Intemporel, les étalages sont fait sur mesure et à thèmes inspirés d’art, floraux ou autres…

Rapide et efficace, il est un atout incontournable de mon image. 

On connait l’importance d’attirer le regard sur les articles vendus en magasin. Avec la mise en route du tram, le passage est beaucoup plus abondant et grâce à mes étalages, les potentiels clients gardent en mémoire le souvenir d’un bel étalage. 

A côté de ça, comme il est agréable de voir les habitants passer la tête pour me féliciter de ce beau spectacle dans le quartier. Les étalages sont vraiment attendus avec impatience et rythme les saisons. 

Il est vrai que cela contribue à la beauté d’une rue. C’est plaisant d’agrémenter les trottoirs parfois si gris. 

Alors à toi Yves, MERCI.

Bien sur je vends des lunettes, bien sur j’adapte en lentilles, bien sur je fais des examens de la vue mais saviez vous que mon atelier de découpe de vos verres se trouve dans mon arrière boutique?

Oui, mon atelier est sur place. Je découpe moi-même vos verres. En effet, ceux-ci arrivent en palet du diamètre demandé lors de ma commande. Il est donc primordial d’effectuer de correctes prises de mesure, écart visuel et hauteur afin de commander le bon diamètre pour respecter ces mesures à la découpe mais aussi pour avoir le plus beau travail en matière d’épaisseur.

La première machine que vous voyez sur les photos ci-contre me permet d’enter les données de montage, les centrage et la forme demandée. La seconde découpe le verre comme demandé. 

J’effectue donc le travail de la vente à la réception de votre monture en passant par le côté technique. Je vends et je monte vos lunettes. Attention, je ne fabrique pas vos verres. Ceux-ci sont commandés le plus souvent chez moi en France ou en Allemagne. 

Ce qui me permet d’assurer des délais de livraison bien plus courts que dans certaines grandes chaines. A savoir, pour les simples foyers de stock, 1 à 2 jours ouvrés. Pour les verres hors normes, 4 jours ouvrés. Pour les progressifs traités même en coloration, les délais sont de 3 à 4 jours ouvrés. Bien évidemment, par sécurité, j’annonce 1 semaine pour être sur au cas ou… mais ça dépasse rarement.

Donc vous l’aurez compris mon métier est extrêmement varié, de la vente, du conseil, du service mais aussi le côté technique et mathématique pour les montages et un dernier volet en ce qui concerne les réparations pour le côté manuel. 

Je voulais vous parler ce mois-ci de la « formation » visagiste. Et bien ça n’existe pas lol. Aucun module à l’école d’optique ou aucun cours additionnel n’existe concernant ce sujet. Oubliez ces théories de visages anguleux ou bien ronds ou encore en triangles pour conseiller des lunettes. Tout ça reste du cas par cas en ce qui me concerne. Cela va dépendre de votre visage qui est unique, de votre look de manière générale, de votre style de vie, de ce que vous voulez dégager… Tout un ensemble de paramètres dont je tiens compte quand je conseille des montures. 

Vous comprendrez donc que  la « tendance » n’est qu’un léger paramètre à prendre en compte dans ce cas. 

Oui bien sur on peut s’offrir des lunettes démesurées, très mode sans correction juste pour le style, pour accessoiriser son look et c’est très bien. Mais dans la plupart des cas, les lunettes sont un dispositif médical. A ce titre, il se doit d’être parfaitement adapté sur le visage et satisfaire aux attentes des clients et surtout super confortable tout au long de la journée. 

Vous pouvez toutefois venir en magasin avec une photo de monture qui vous plait afin d’essayer l’équivalent mais de mon expérience ça match très rarement. Il vaut mieux en essayer tout un tas de styles différents pour se faire une idée et perso j’aime assez vous faire essayer des extrêmes histoire d’être bien sur de ce que ça pourrait donner.

Sur ces tout bons conseils, je ne peux que vous conseiller de venir me voir en magasin pour s’amuser à essayer.

A bientôt

Bien sur que payer moins cher c’est intéressant…

Mais il est tout aussi important de savoir pour quoi vous payez?    Je vais vous exposer ici les raisons d’être d’un devis en bonne et due forme. 

Un devis ce n’est pas qu’une question de remis de prix. Vous devez bien comprendre ce pourquoi vous signez, ce qui est reprit comme service, qualité et gamme. Et de grâce comparer ce qui est comparable : l’origine, la garantie, la fabrication… Mais aussi les types de traitements et leur importance ou utilité pour VOUS. Un devis se doit d’être personnel et unique. Ce que votre voisin a payé ne vous correspond peut être pas…

Une remise de prix par téléphone reste impossible. Vous aurez au mieux une fourchette de prix, vous ne serez pas plus avancé. 

Vous me direz que vous déplacer est une perte de temps, que je suis loin de chez vous, que c’est Droixhe… Mais c’est un service ponctuel, on ne se voit pas toutes les semaines ou tous les mois. Et puis iriez-vous chez un mauvais coiffeur juste parcequ’il est près de chez vous? Ou acheter n’importe quelle voiture car le garage est dans la rue de derrière? Certainement pas! Cela reste des dispositifs médicaux, il faut en être bien conscient. Tout ne se vaut pas. Osez passer la porte et découvrez notre large gamme de prix, vous serez surpris et conquit. 

Il y a aussi le feeling et la sécurité de trouver toujours la même personne qui vous connait et qui vous dépanne sur des produits qu’elle connait et qu’elle a choisi avec soin pour vous. 

Bref, chez nous, je m’arrange toujours, dans la mesure du possible, pour rentrer dans votre budget avec des produits d’un excellent rapport qualité/ prix et des explications claires et précises.

Ouiiiiiii. On l’a vu, on l’a entendu…mais depuis ce mois de mai, on est même monté dedans!!!!

Enfin me direz vous. Et à qui le dites vous vous répondrais-je… On l a attendu celui-ci et il nous en a causé des ennuis mais bon il semblerait que ce soit du passé.

Le tram est là et bien fonctionnel. Et avec lui de nouvelles habitudes.

En effet, en plus du tram qui vous emmène directement à Liège Expo et donc à une rue du magasin, il y a aussi de nouvelles lignes de bus beaucoup plus directes de destinations différentes d’en dehors du centre ville jusqu’à l’autre extrémité de la ville avec un arrêt à Droixhe.

En d’autres termes, vous n’avez plus d’excuses pour ne pas venir voir ce que ça donne et pourquoi pas découvrir d’autres points commerciaux de ce côté ci de la ville.

Bien sur, l’accès est toujours possible en voiture et le parking devant le magasin est toujours gratuit avec 2 places shopping clients dispo.

N’hésitez pas à vous renseigner sur les sites adéquats pour connaitre la ligne la plus proche de chez vous et pouvoir bénéficier d’une opticienne référence, à votre service et à votre écoute.

A très vite

leticia

Et vous, comment entretenez-vous votre voiture?

Vous allez chez un pro? Bonne idée. Pour vos lunettes, c’est pareil. Chez nous, on vous propose un entretien gratuit pour vos verres et vos montures solaire ou optique. Chaque fois qu’il est nécessaire ou périodiquement, vous êtes les bienvenus au magasin. Lunettes qui glissent, verres « sales », taches suspectes, plaquettes vertes, embouts blanchis,… Mais aussi avant un évènement important ou après les vacances, un entretien ou gros nettoyage de votre équipement est utile.

NON on ne lave pas ses lunettes au lave vaisselle!!! J’entend ça encore trop souvent et évidemment face à des verres fondus, je ne peux plus rien.

NON on ne lave pas ses verres au produit de vaisselle, je ne peux non plus aucun miracle face à un traitement qui pèle.

NON on ne gratte pas des taches de laque à cheveux ou de peinture, on vient chez son opticienne préférée qui a des produits miracles.

On vient au magasin et/ou on achète des produits d’entretien verres adaptés. Il existe toute une gamme pour nettoyer vos lunettes de manière efficace et sécur. Vous pouvez sans problème passer votre équipement sous l’eau clair froide ou tiède et frotter avec vos doigts puis finir avec un linge propre. mais soyez prudents pour vos verres.